step1（简称s1）：某系统自身发起连接
s2：连接建立的过程本身
s3：请求发送到DB并进行处理
s4：DB返回结果给某系统
s5：某系统成功接收并展示结果
这就简单的一个流程。上面的每个环节都可能出问题，所以你要按步骤，有条理的排除没问题的步骤，然后放大有问题的步骤，直到找到最后的root cause。
那么，怎么排除没问题的步骤，放大有问题的步骤呢？还是继续上面的例子。
首先大家来确认s1是不是正常的，采取一个极端的办法，就是换一个完全不同环境但是配置完全一模一样的db，看某系统是否可以连接上这个db，如果可以，那就证明这个问题确实是和旧的db有关系的，和某系统自身无关。（这样就通过替换db来确认了问题点不在s1步骤）
那就开始排查s2，连接建立的过程本身，这个也是有很多层次的。
比如首先可能是网络的问题（为什么首先想到是网络，这是经验，你稍微有点积累就懂。），网络问题又有很多层次，比如防火墙，路由，干扰 ，硬件故障等等。
其次可能是应用的问题，比如某系统去连db的过程，在程序层面上，是一个java程序去连接一个mysql，那是不是java的连接程序自身不支持mysql的版本？
还有可能是更表层的问题，比如是不是你连接的密码就没有配置对？
还有其他可以抽象的一个问题的层次等等。
总结一下：其实就是知道这个连接的流程，然后再一个一个环节去追查，有异常就逮住不放追查到底，知道找到根源。
防坑指南：不是所有问题都能找到root cause，根据个人的水平，知识层次，找到问题的效率和精度是不一样的。比如一个人有病，一个普通医生能查到是肝不好，一个中级医生能不仅查到是肝不好，而且知道是肝的某些细胞不好，一个高级医生一样能查到是肝不好，也能查到是肝的某些细胞不好，还能找到那些细胞是由于某种病毒感染了所以不好。这就是层次不同，深度不同。
但是，要记住，最终都是要解决问题。所以假设有一种广谱药，可以治疗一系列常见的肝病，而且这三个医生都会用（计算机服务器的问题的广谱药就是重启服务器啦，重装软件啦这些），那其实最终的治疗效果都是一样的（重启后问题就解决了。）
你的问题是提到运维区里面，想必也是同行，那记得务必记住，遇到问题的时候，首要的是解决问题（把病治好），那就要快，不要为找原因一条路走到底，一条路知道不行就要赶紧换路。
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