比如企业签单率不高,客户流失率高,利润率低，在选择时就着重看CRM功能能不能有效的解决这些问题，可以让软件供应商给您演示CRM是如何解决这些问题的.
(2) 确定预算
中小企业资金一般比较紧张，又怕CRM实施失败，所以预算很有限，在有限的预算寻找一款适合自己的确实不容易
没有预算的,或报着试一试态度的，可以使用免费的CRM系统
下面是可以免费使用的CRM客户系统
智赢云CRM
完全免费，不限制功能
在线版
5用户，需购99元的云端一个，开通即用，随时随地可用
10用户，需购198元的云端一个，开通即用,随时随地可用
20用户，需购298元的云端一个，开通即用,随时随地可用
30用户，需购398元的云端一个，开通即用,随时随地可用
本地版
不限制用户数，本地部署，需要自己安装和维护，如需安装或维护服务，另收费
悟空CRM
单用户免费使用，既只能一个人使用，多用户按人数\按年收费.
Zoho CRM
免费版支持3人使用，阉割版CRM，只有线索\联系人\客户\商机\任务功能，最大数据存储条数25,000，角色数2个，职位2个，数据备份另收70元/次，详细价格如下:
简信CRM
２用户以下免费，功能较少，无权限设置功能，无进销存功能等
六台阶CRM
建设期版:功能限制，权限无法自定义
局域网安装，多用户使用，免费使用，不提供服务
云端在线使用：180元/人/月
企客宝免费版
提供了客户，联系人，销售机会等基本客户管理功能。
本地部署，需要自己安装和维护，适合有一定IT运维能力的企业
预算为百元级,千元级的,可以用用下面的CRM,也不错
智赢云CRM
完全免费,无功能限制 (需99元购买一个云端),支持多用户同时使用
智赢云CRM集成了OA,进销存,.客户管理等功能，比较全面,也比较人性化
销售易
八百客
企业版:78/用户/月
旗舰版:98元/用户/月
无限版:158元/用户/月
Salesforce
纷享销客
八骏
(3) 实施周期要短
对于正处于发展期的中小企业来说，时间就是效益；面对瞬息万变的市场和白热化的激烈竞争，CRM的实施周期越长，意味着企业的价值回报越晚，所要承担的风险也越大。因此中小企业大多希望尽可能的缩短CRM实施周期，通过短平快的应用来提高效率、降低成本、增加利润，是很多企业在实施CRM时的期望。
何为周期长?周期短呢?
一般而言，如果在一天之内通过讲解基本会用，15天内公司大多数员工熟练掌握就表示实施周期短，否则表示实施周期长.
(4) 见效要快
投入总是为了看到回报，看到效果，中小企业在上线CRM之后，不可能像大型企业那样等上一段时间后再去计算收益，因此在收益方面往往更加“急功近利”。而如果CRM能够在较短时间体现出明显效果，真正起到“立竿见影”的效果，无疑会受到众多中小企业的青睐。
何为效果，可以确定两个时间段(如同为1个月)，一个时间段不使用CRM，另一个时间段使用CRM，比较两个时间段的差异，得出是否有效果
何为见效快，如果三个月内有比较明显的效果，表示见效快，如果超过半年或一年，那肯定见效慢或根本没有效果
(5) 操作要人性化
CRM是拿来用的，不是用来研究的，CRM应当具备交互界面友好、可操作性强、设计人性化等特点，这样企业员工只需要通过简单的系统培训，甚至不需要培训就能轻松上手
(6) 稳定性要好
企业一旦步入信息化运营，对系统的依赖也就越强，如果出现问题，轻者影响使用效率，重者可能整个数据都丢失。
CRM是否稳定性，可以通过较长时间的试用得出答案，同时也要看CRM是否支持一键备份及还原功能
(7 ) 灵活性要强,还得支持定制
每一个细小的企业群体都有不同的关注层面，甚至于相同行业和规模的中小企业，对CRM的需求也会有所不同。这就对CRM系统提出了非常高的个性化要求。由于每一家中小企业的实际情况都千差万别，其个性需求可以说是五花八门，再加上企业的CRM应用人员大多对相关的软件知识了解不多，如何保证与中小企业的良好沟通，尽可能满足其个性需求，是CRM系统厂商不容回避的问题
软件一方面要做到尽可能的支持自定义功能，支持扩展，另一方面如果客户有特殊要求，支持定制开发
(8) 售后支持要好
在中小企业CRM项目的实施及后期维护的过程中，可能会遇到各种各样的问题，这就要求CRM软件供应商要具备较强的技术水平和出色的响应速度，能够通过电话指导、远程服务、上门实施等手段为企业快速解决问题，缩短不必要的等待时间
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