您好！
建议您将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。若还是不能正常使用，您带手机去售后检测处理的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询大家的。非常感谢您对大家vivo的支持，祝您生活愉快！
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