您好！
根据您的描述，建议您参考以下解决方法：
1：检查您下载的音频文件格式是否正确，更换音频文件试试；
2：进入设置-更多设置-应用程序-全部中将播放器清除数据试试；
3：更换其它播放器进行播放同一音频文件；
4：将手机升级到最新版本以优化手机系统。
手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
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