很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方法：1.尝试将手机重启一下2.设置–通用/更多设置–全部–相机–清除数据3.您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置–通用/更多设置–系统升级–立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。4.您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：
http://www.vivo.com.cn/service.html
，进入这个链接，点击“服务”–在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载–固件升级处进行下载全量（rom）包的。这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html
固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。 如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html