第一,可能是客服的服务态度存在问题,并没有做到积极主动的帮助客户解决问题和答疑解惑,也没有非常礼貌客气的对待客户,导致满意率较低。
第二,可能是是客服处理客户问题的工作效率较低,对客户的问题处理客户并不满意,所以满意率较低。
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