您好，感谢您选择惠普产品。在5100se打印机中将A5纸张竖着放在纸盒1中，然后再在纸盒1中将A5纸张设置为自定义纸张，方法如下：
1.按菜单键的右边直到打印机屏幕显示paperhandingmenu，按项目键直到打印机屏幕显示tray1mode=first，按数值键出现cassette，按选择键，确认旁边出现星号。
按项目键直到打印机屏幕显示tray1size=，按数值键出现customer，按选择键，确认旁边出现星号。
按项目键直到打印机屏幕显示tray1type=，按数值键出现plain，按选择键，确认旁边出现星号。
2.按菜单键直到打印机屏幕显示printingmenu，按项目键直到打印机屏幕显示ConfigureCustomer，按数值键将它修改为ConfigureCustomer=Yes，然后按选择键，确认旁边出现星号。
按项目键直到打印机屏幕显示UnitofMeasure，按数值键将它修改为UnitofMeasure=Millimeters，然后按选择键，确认旁边出现星号。按项目键直到打印机屏幕显示XDiension，按数值键将它修改为XDiension=自定义纸张的短边长度，然后按选择键，确认旁边出现星号。
按项目键直到打印机屏幕显示YDiension，按数值键将它修改为YDiension=自定义纸张的长边长度，然后按选择键，确认旁边出现星号。
设置好后，在5100se驱动中设置自定义纸张，方法如下：打印首选项—纸张/质量-（点击自定义，名字输入。输入宽度（短边长度），高度（长边长度）点击保存并确定）最后在打印的文档中：文件—页面设置—纸张—纸张大小选择5100纸盒一自定义纸张名称—确定以上是将A5纸张作为自定义纸张来打印的方法，看是否有改善。
如果还是不行，不排除是打印机硬件方面有问题导致的，建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html查询当地的维修中心联系方式。