内容是指各种类型文档中包含的数据，其中以非结构化数据为主（如文本、图像、音频、视频等）。企业内容管理，即Enterprise Content Management（ECM）是指一种战略和方法帮助企业获取、管理、存储、保护、利用与企业组织流程相关的数据（这里所指的数据主要指非结构化数据）。
非结构化数据的定义
按照数据类型，企业内的数据可简单分为结构化数据和非结构化数据，前者指的是存储在数据库里，可以用二维表结构来逻辑表达实现的数据，结构化数据占企业总 数据量的 20%左右，基本存储在如ERP、CRM、财务系统等各大应用系统中；非结构化数据指的是不方便用数据库二维逻辑表来表现的数据，包括所有格式的办公文档、 文本、图片、标准通用标记语言下的子集XML、HTML、各类报表、图像和音频/视频、AutoCAD工程图文档信息等，占企业总数据量的80%。
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