这在职场上是一个很正常的事情，该做刀时，就要做一把锋利的好刀。
领导代表的是资本方的利益，员工代表劳方的利益，利益有冲突时，做为基层管理者的中间人，这正是考验你的立场问题的时候。你说你站哪边？
人生就如一场戏，生活不易靠演技。在管理上，领导班子、管理人员，总有人要唱红脸，总有人要唱白脸，这样呢，做起管理来，才有回旋的余地。慈眉善目、宽容和气的好人角色，当然是由领导来扮演的，那么，严厉冷酷、令人讨厌的恶人角色，只能由基层管理人员来担当了。
有矛盾了，也是看基层管理者有没有能力的时候。领导表面不挺你，那是对的，领导若摆明了挺你，那后面还怎么唱白脸，不就没余地了吗？领导暗地里不挺你，说明你还没有得到领导的完全认可，领导还在看你是不是个可用之才。
这个时候，作为基础管理者，你就要加强学习，提高觉悟。你要有大局观，站在领导的立场去思考问题。领导跟员工又没有私人恩怨，领导也是为了维护集体的利益，让公司走得更远。但是，员工考虑的只是老婆孩子热炕头。当你真正理解了领导的难处后，你就会心甘情愿去做一把刀了。
基层管理者，拿出你的魄力来，要敢于担当，敢于做恶人。所以，你要公事公办、没有任何偏私，同时，加强个人的道德修养的管理，这样，你才能以理服人、以德服人。当员工内心有不平时，作为基层管理者，私下里，你可以和员工多沟通，对员工多关心，要用你的智慧，让员工理解你，不记恨你。当然，切记，千万不能以说领导坏话的方式，去讨好员工。
你在思想上和实际行动中，能做到这样，领导早晚都能看到，你是一个值得作为接班人来培养的人。
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