您描述的情况，有可能和硬盘相关——可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。 如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统； 如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html