职悦谈职场,为什么有人上班很随意但业绩却很高?这个现象其实还比较常见,很多时候只是因为大家没有看到那些上班随意的人的情况罢了。有一种心理学现象叫幸存者偏差,让大家把可以直接看到的现象当作理所当然的原因来推断,而忽略了大家没有见到的那些情况和他们背后的原因。
一、幸存者偏差原理容易蒙蔽大家的认知二战时期,英国空军与德国空军在英吉利海峡上展开了惨烈的空战。每次一批战斗机梯队出去,有的飞不回来,最后回来的飞机也都千疮百孔。
聪明的英国空军开始统计飞机上的弹孔,然后让飞机制造商在弹孔分布最密集的地方打上更厚的装甲,这样可以保护飞机,提高飞机的生存率。
他们以为这样一个操作下来,打了装甲的飞机能有更高的生存几率,出去的飞机最后回来的会更多。然而,事实却并非如此,以为统计学家指出,这样做是徒劳无功的。
这是统计学理论中的幸存者偏差现象造成的。你们看到的回来的飞机尽管是千疮百孔,但那些都不是致命伤,恰恰是表明这些伤都是不致命的,都是不需要修补的地方。
而真正致命的伤都是在那些被击落的飞机上。但遗憾的是,被击落的飞机都没能飞回来,所以,大家也不知道哪些地方是致命的。
这是最早的幸存者偏差原理的应用。现实生活中,大家同样也会面临太多这样的幸存者偏差现象。
名人效应:比如,大家经常会说,你看马云,没有考上名校也成功了,比如罗永浩大学都没念照样可以去教新东方英语,还可以创业做手机。
普通人逆袭:你看,读了北京大学有啥用,不也是去卖猪吗?你看谁,打游戏一样可以挣大钱,出人头地,可以当世界冠军。你看隔壁家老王家的孩子,啥也不学,天天玩,最后考上了985。
等等,这样的案例太多太多了。几乎大家所有日常群众得出的论断,都或多或少的会落入到幸存者偏差的陷阱里面。
产生幸存者偏差的主要问题就是大批死亡的实例大家没有见到,就会自然而然地当做他们并不曾存在过。
实际上,当你说马云没考上名校也成功了时候,眼里恐怕只有马云,并没有丝毫想过那些在工厂打工、在田间劳作的工人、农民的存在。当你看到北京大学毕业生去买猪肉的新闻时就感慨上北大有什么,不也一样去买猪肉,那绝大多数是因为你并不知道绝大多数北大毕业生都去干了什么。
你看到了打游戏能挣大钱,是因为那些天天在网吧里沉溺的人根本就没有进入你的视线和脑海中过。
因此,所谓幸存者偏差,其实就是建立在大批量死亡、失败的案例根本就没机会发声,没机会展现自己,没机会让人注意到自己而已,并不代表这批案例不存在,更不代表这批案例是少数。
恰恰相反的是,在幸存者偏差现象中,大家看到的幸存者才是少数,因为能让大家看到的,比如马云,比如王思聪,都是被社会广为传播的案例。而这样能被广为传播的案例,其主角人物一定是精英中的精英,少之又少。
那些非幸存者,才是绝大多数,也是沉默的大多数。二、广泛存在的职场幸存者偏差现象职场中,一样存在着各式各样的幸存者偏差误区。比如,楼主说的,上班很随意,绩效很高。那是很可能是因为,那些上班很随意,无所谓、迟到早退、吃饱混天黑的大多数人,绩效并不高,甚至根本就被企业淘汰了,没有什么机会得到大家的注意而已。
比如,职场乔布斯现象曾经一度广为流行,很多产品经理奉乔布斯为教主,以乔布斯对待员工和项目的方式为准则,就只会一句,不行,回去给偶改。以为这样就可以成就第二个苹果。结果,等来的无非是员工的一句,你以为你是乔布斯啊,团队解散,员工跳槽。
其实,像乔布斯这样的人成功,只能说是凤毛麟角,他的行为的特征完全不具备可复制,可模仿、可重复性。这就好比是不会有第二个爱因斯坦,第二个秦始皇,第二个汉武帝一样。这个世界,如果说失败有一万种可能,那成功可能只有一种,而且是唯一一种。再比如,大家在职场中经常会看到领导提拔的员工都是那些会说话、会奉承的。可是,那些不会说,不会奉承的人都哪里去了?实际上,这些员工很可能就不愿意在这个团队,或者就不喜欢这个领导,那领导还怎么可能去提拔这些不喜欢他的人呢?
年底绩效评奖也是,一到年底,各路英豪都被拉到台上亮相,各种奖励,奖金发得大家羡慕不已。然后,就是对主角光环背后的各种评论。比如,主角是东北口音,那就会有人说,你看,东北人就是能说,讨领导欢心。获奖的要是山东人,他就会说,嗯,山东人踏实能干。
这些都是典型的幸存者偏差,都是以自己所见到的,最不具备代表性的案例,来推测所有的人都具有这样的性质,也都能干成这样的事。
同样,领导也会对员工产生幸存者偏差。比如,总是那么几个人天天跟领导说好话,甜言蜜语地哄着领导,时间长了领导就会认为,所有的人都喜欢他,都听他的。一旦碰上一个不一样的,能难受一个星期。
应该说,大家大部分人都习惯于简单地分析眼前所见的事情,并以此得出与大家认知相匹配的结论来支持大家自己的认知。说简单点,就是大家只相信大家愿意相信的事情,对那些大家不愿意相信的事情,大家的大脑会选择逃避,会视而不见。
这大概就是产生幸存者偏差现象背后的生物学机理吧。三、每一个成功背后都有不为人知的故事实际上,每一个成功的人的背后,都有着不一样的,不为人知的故事,有些可能被夸张的写到了书里,有些可能只有当事人自己知道。
信息不对称造成的幸存者偏差:大家在职场上,最常见的问题就是信息的不对称。管理者与员工之间的信息不对称,客户与供应商之间的信息不对称。这些都会给大家造成所谓幸存者偏差的影响。
曾经有一个团队的员工找到大家人力部门,说对他的上司领导有意见,认为领导在绩效分配上不公。
大家问为什么,员工说领导只对他的老乡好,给他的老乡分配的活又轻松又好干,然后年底的绩效有高。而分配给他的都是些脏活累活,一年下来累的够呛,绩效水平还低。
这乍一听,还真是有不公平的地方,但大家作为人力,见到的类似情况很多,背后的原因却各种各样,所以,并没有立刻就下结论,二是让这位员工回去等消息。大家好做一下调研。
结果,大家与几位相关员工和领导调研后发现,其实,这并不是这位员工所想的那样。这位所谓的老乡是团队里的核心技术骨干,除了在日常团队工作之外,还与领导一起参与了大家集团总体研发的一项目中的一个部分。项目处于保密期,没有让其他员工知道。
这样给其他的团队成员一个误解。好像这位员工没干什么事情,也拿着不错的绩效,跟
领导关系还很好,天天泡在领导办公室,全靠的是老乡关系。
所以,大家说,看问题不能光看表面,否则很容易产生各种误解和偏差。大家最佩服的一个员工也是一个类似的例子。大家人力的一个小姑娘,日常工作就是帮忙招聘、面试、联络各个部门的人员,组织培训什么的,遇到外联的活动也会帮忙。总之就是一个不显山不漏水的小姑娘。直到有一天,销售团队内部招销售经理,小姑娘去应聘,竟然通过了。大家都很奇怪,说她怎么做到的,从人力秘书过渡到销售团队。
原来,她借助自己的工作与销售团队经常接触,积累了很多的人脉,重要的是,还考了几个相关的资质证书,这是大家没想到的。有证书,这就没办法。人家的付出,不可能让大家看到,否则,就是不务正业了。
所以,大家看到的只是结果,没有看到的东西才是真正起作用的东西。大家看到的都是共性的东西,往往是大家都有的,都能拿到台面上来的东西,真正起作用的,往往是台下的东西。正所谓,台上一分钟,台下十年功。就是这个道理。
四、提升格局,提升眼界,避免幸存者偏差认知其实,产生幸存者偏差的一个重要的认知特点就是只看眼前,只想自己,缺少共情能力和换位思考能力。幸存者偏差的认知经常出现在嫉妒、嫌弃、反感的认知感受中,经常会随着自己的负面情绪的产生儿产生,一方面会用来支持自己所谓的正义的理由,另一方面也会帮助自己逃避现实可能带来的尴尬和窘迫。
幸存者偏差会给人带来很多负面思维模式,会阻碍大家职场上的进步发展,会让大家的正能量消失。
因此,大家需要去克服这个认知误区。怎么做?
其实主要一点就是提升自己格局和眼界。简单说,就是大气一点,看开一点,少想一点,多做一点。
大气一点:遇到别人的优点,大家夸一句,赞美一句,这会让大家成为一个人人喜爱的人。反之,发句牢骚,说句风凉话,只会让大家逐渐失去机会。
看开一点:一次失败,并不代表什么,还有千千万万一同陪着大家失败的人,一次成功也不必骄傲,可能这只是大家的运气好一点。胜不骄、败不馁,才能守得云开见月明。
少想一点:遇到问题,不用思前想后,遇到不公,不必过于在意,想多了,往往真就是想多了,事情往往比大家想得要么简单得多,要么复杂的多。
多做一点:人生路漫漫,不必计较一时之得失,风物长宜放眼量,把精力放在做事情,提高自身能力水平上,日就天长,自会有自己的收获。
心得大家职场上、生活中,遇到的各种新奇事,只是看个热闹,大可不必当真。所谓的幸存者偏差无时无刻不影响着大家中的绝大多数。
大家只要做好心中有一个自己的准则,把握自己的方向,不为外部因素所诱惑,最终朝着自己的目标前进,总会有属于自己的那一扇门。
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