请问您的机型是什么呢？您的手机是否连接电脑并开启了U盘功能呢？如果有的话先拔掉数据线，查看是否还是不可用的？如果没有的话，建议您尝试以下方法：
1.建议您将手机重启一下试试的。
2.建议您还原出厂设置试试，点击设置–通用/更多设置–恢复出厂设置–还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。
3.如果还是不行，建议您可以试试清除所有数据，点击设置–通用/更多设置–恢复出厂设置–清除手机数据，清除手机数据会将您的手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。 如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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