如何才能管理好企业员工?要回答好这个问题,大家要先弄清楚几个概念。
管理的对象不外乎:人、资金、事物、技术、信息等。再抽丝剥茧,核心就是如何管人、理事。
管人和理事,其实就是阴与阳的关系。管人是阴,往往是隐藏在背后的,理事是阳,通常是显现在外面的。二者是一个整体的两个面,大家不能将二者割裂开来谈。
偶将企业管理之道总结为:道生一(管理之道),一生二(管人和理事),二生三(管人和理事结合),三生万物(持续进化、循环的组织能力形成)。组织能力形成,加上战略导向,目标自然达成。
管理的目的就是为了达成组织目标,这个是导向,不管是管人还是理事,都要以达成目标、服务业务为导向。没有了这个导向,管理就是多余的,没有存在的必要。
针对这个问题,如果提问题的是一个部门主管,那就从微观的层面来看,即从管理者个体角度来如何带好一个团队,带出一个高绩效团队;如果提问题的是一个企业老板,那就要从宏观的层面,从公司整体、体系、系统的角度来分析,如何更好地管理企业中的“人”的因素,让“人”来持续地支撑企业的发展。
偶暂不想讨论微观、具体的团队领导和激励技术,而是重点和大家分享如何打造企业中对于“人”的管理体系和机制。为什么呢?因为体系有了,机制有了,文化导向有了,人就可以很大程度上实现自偶管理、自偶驱动。
洞悉企业“管人”的四大进化规律定律是为实践和事实所证明,反映事物在一定条件下发展变化的客观规律的论断。
发现规律、遵守规律、尊重规律是大家行事可成的本质原因。企业的经营与管理也是有规律可循的。
首先大家要知道,企业成长的过程就是一个从小到大的过程,就像一个人一样。体现在,人员数量庞大了,组织结构复杂了,经营地域变广了,营收规模变大了等等。企业生命周期理论将企业的发展大致分为四个阶段:初创期、成长期、成熟期、衰退期(变革期)。这个理论最大的用处在于告诉大家,在企业成长的各个阶段,大家对人的管理方法是不一样的,归纳下来有四种规律:
1、人管人
企业刚开始的时候,人比较少,老板有精力和时间去直接管理,只要人先把事情做出来就可以,没有特别多的规矩,这个阶段就主要以人管人的方式运作。
2、制度管人
企业过了初创期,完成了0-1的过程,就开始进入成长期,这个时候,组织、人员开始增多,开始变乱,光靠老板个人的精力和时间,只凭借人治的方式已经无法有效管理,所以一定要开始建立制度,告诉员工什么可以做,什么不可以做,通过制度监督和引导人,逐步开始规范化。
3、流程管人
企业在成长期和成熟期,规模经济形成,大多业务开始多元化,业务、组织、人员都越来越复杂化,沟通协同等问题越来越多,人管人、制度管人都是屁股对着客户,脑袋对着老板,久而久之会陷入大企业病。因此必须要在前两者管人的模式上,导入流程管人,这个时候企业最大的老板是流程,不是领导,流程管人会让企业一切以客户、市场为中心,以绩效为导向。
4、文化管人
这是管人的最高境界。通过企业的使命、愿景和价值观,形成上下一心、力出一孔的人才、团队和组织,人才可以按机制流动,组织可以自发形成和进化,它会让人才自偶驱动和自偶管理,内部变革与外部环境时时保持瞬息的同步和交融,真正到达一种无为而治的自治状态,走向基业长青。
打造组织能力的四个维度形成组织能力是“管人”的终极形态。组织将人与岗(事)匹配,因此管人与理事的结合,就是形成一个可复制的、可持续、可进化的组织和能力,能力形成后,战略达成就不会有问题。
组织能力首先一定要有人,而且人要形成梯队,否则人一旦走了就接不上了;人进来后,还要让他有动力去做出高绩效,这就是管理机制;有了动力后,大家要给人提供一个平台去工作,干什么,怎么干,这就是管理体系;无论是人,还是管理机制,还是管理体系也好,背后表现出来的方向、理念和价值观是什么,这就是企业文化。
所以,大家的组织能力包括了四个方面:
1、人才梯队
一切靠人但不能依赖人。人才没有形成梯队,就没有形成组织化。设想一下,某个主管表现不好,你却不敢换掉他,因为他走了,公司的业务可能就有严重影响。所以说,没有人才梯队机制就会失效,有了人才梯队,组织才可以实现自偶新陈代谢的循环。
2、管理机制
管理机制的核心是决策机与目标管理机制、责任分权机制、绩效评价机制、利益分配机制等四个方面,围绕“价值创造、价值评价和价值分配”的问题,来激发人的动力,让人保持持续奋斗的状态。
3、管理体系
组织结构中的各个部分要形成套路,形成系统,正所谓“铁打的营盘流水的兵”,它包括架构、各类业务流程、操作规范、知识管理等。大家可以从内部价值链的角度,构建以“研产销”为主要活动,和以人力资源、财务管理、信息管理等为辅助的所谓端到端的流程。
4、企业文化
企业文化是牵引力,不是虚的,它要内化于心,外化于行,是“一体两面”,企业文化就是大家做业务、做管理的方式、导向、观念或原则。而且是要说到就要做到的。
“管人”呈现良好状态的四个标志如果大家最终形成了好的组织能力,那么人的状态就会呈现四个特点:
1、向心力:员工上下齐心,力出一孔;
2、创造力:呈现良好的创造力,带动技术和业务发展;
3、执行力:执行高效,战略与业务计划能够有效落地;
4、自省力:保持奋斗精神,不断反省进化。
做个总结,管理的核心是管人、理事,二者相辅相成,二者结合形成组织能力,组织能力可以让企业可复制、可进化、可繁衍,可以让企业中的“人”在文化的牵引下实现自偶驱动,自偶管理。微观层面的管理人,只能管好一个点,而企业如果在宏观机制上、系统上、文化上来管理“人”,那么就可以带动一个面,编织一个立体,让企业的发展就有了持续的动能!