Salesforce是如何一步一步成为今天的庞然大物的关于这个问题，已经有最好的回答《Salesforce帝国的崛起之路》，想了解的朋友可以去查看原文。
偶这里，结合自己近十年从事SAP与自研CRM的经验，总结几个关键点：
1、巨头已老
之前在从事SAP行业时，有一个很奇怪的事情，SAP厂商与顾问都觉得自己牛的不行，老子天下无敌；客户也承认你厉害，但就是对本地化与易用性不买账，操作真的太麻烦了。项目失败的原因，多在于此。
一个不是错误的错误就是：ERP巨头的产品已经太大、太重了。这就给了Salesforce崛起的机会，Salesforce一开始就采取了小而轻的策略，果然打出了一片天地。
2、从Saas到Paas正确的战略方向
如果只是基于Saas的CRM产品，Salesforce是走不到今天的。它后来以CRM为切入点，打造了自己的生态、社区。有了自己的开发者平台、众包平台、社交服务平台与客户服务工具等等。极大程度的扩张了自己的实力。这也变成了后续Sass公司的标准玩法。如果对Paas不太了解，可以把他们想像为安卓系统。
3、中奖云计算
在2018年Canalys的数据显示，云计算市场份额的统计中，Salesforce排名第六，这是一个非常好的成绩。与前五位的亚马逊网络服务、微软Azure、谷歌云、阿里云、IBM云相比，Salesforce从一开始就是个云计算思维的践行者。
最后，对于一个软件企业Salesforce没有在原来的CRM领域固步自封，能够每一步都踩准节奏，确实不容易。如里是圈内人事，可以去看下《Salesforce帝国的崛起之路》，不是偶写的，但是各位一定能有所收获。