在医疗自媒体建设中,主攻的方向就是“微信、微博、今日头条、一点资讯、uc号和喜马拉雅音频以及优酷爱奇艺视频们组成的“两微一端多媒体”矩阵。
建立了如上的自媒体矩阵之后,医疗机构招聘了大量的文案编辑,填充了大量的内容之后,尴尬的发现,自己做了很多的内容,企划部都变成编辑部,可是,却没有实现内容的变现,也就是患者的到院销售。
医院的管理者和经营者也在苦苦思索,到底是什么原因呢?
现在,所有的行业,如果想通过自媒体建设来实现盈利,无外乎通过以下四种渠道:
1、做IP。打造一个类似《小时代》、《鬼吹灯》那样的爆款ip,只要这个ip火了,做什么延伸产品都会带来经济效益。
2、做导购。类似《美丽说》网站那样,做一个内容的导购者,成为新消费知识和理念的布道者,在自己的领域做到最专业的,通过各种深入对比分析评测,各种逼格掌故情怀情报,来引领消费者进行消费。
3、做广告。打造一个超大阅读量的微信公众号和媒体矩阵,拥有的粉丝级读者多、就会有广告商找上门来,通过电商的转化,就会有眼球经济和流量红利。
4、卖内容。做类似罗胖子的“二传手”,把幼稚的内容归纳整理,浓缩成易懂的干货版,卖给那些比较懒又有钱的人。
从上面这四种盈利方式大家可以看出,自媒体内容之所以能够吸引流量,获得关注,进而实现盈利,主要是因为这些优秀的自媒体内容能够提供三种稀缺的属性:
第一,有吸引人的魅力。
第二,获得人们高度信任。
第三,人们愿意从更高的精神境界追随你。
为什么有无数多的已婚少妇喜欢咪蒙,就因为她能说出这些少妇们压抑在心底一直不敢说的很色的话!
所以,对于一家医疗机构来说,让自己的自媒体具备上面三种属性是成功与否的关键。
首先,需要把你的医院的品牌,变成人格化的魅力,这就需要医疗自媒体在内容建设上,做到人格化、故事化、娱乐化。而不是死板的科普和医院干巴巴的说教。
其次,要让患者对医院有高度的信任,这里不仅仅是内容的稳定输出,还包括在医院经营中,拥有精湛的技术、便利的就诊流程以及良好的患者体验,还有就是持之以恒的为患者服务,只有这样,才能在线上和线下同时让患者感到满意。
最后,医院的自媒体需要把自己打造类似酣客公社那样一个具有强大归属感的精神家园。
医疗机构自自媒体,要把你医院的粉丝变成关注者、关注者变成互动者。不仅需要内容的极大突出,更需要把你的患者打造一个“群体性的归属环境”。
如果你的自媒体的内容只是一对多的单向传递,是失败的,要让医院的潜在顾客对医院有更多的忠诚,最好的办法就是提供一种附加的双向体验——参与感。让用户不仅愿意阅读你医院的内容、还愿意参与到医院自媒体内容当中来,这才是医院自媒体发展的方向。
有了这种归属感和参与感,患者才能分享到朋友圈给自己增加逼格、或者表明某种态度,也可以给别人的分享点赞或评论,进而到医院完成自己的诊疗行为。
同样是阅读新闻,为什么很多人喜欢在微博阅读?因为微博提供了一种“公共事件的参与感”,你不仅和名人面对面,还可以与志同道合的粉丝们一起行动,点击转发评论赞共同参与到某个“改变中国”的行动中。大家的医院自媒体同样需要打造这种一种参与的环境中。
一些医疗机构担心,让患者在一起沟通,会对医院造成不便,面对这种顾虑的医院偶无话可说,当你的医院还把你的患者当作敌人来看待的时候,当你的医院还在欺骗顾客,怕顾客抱团获得真相的时候,你的医院就不配做自媒体营销。
未来的医疗自媒体平台的竞争其实就是看谁能够通过稳定优质的内容培养用户的使用习惯,通过强烈的参与感将构筑起用户的“归属感”,通过无微不至的关怀使自己不可替代。
这是一种随着时间积累的软性力量,而且更加潜移默化。这种信任会呈现几何级的增长,使得医院的自媒体呈现一种自生长的力量。