把对某事某物的兴趣变成一份职业,就如同将身份角色在太极的阴阳两极作转换,需要解决心态和能力两方面的问题。
心态上,以旅游者的心态和以旅游从业者的心态并不一样。举例,在迪士尼乐园的文化和服务理念里,非常强调给宾客终生难忘的惊喜和奇妙,很多人因此认为在迪士尼工作,创造奇妙也是一件天天都会非常开心的事。然而,迪士尼乐园的内部公司文化却会是强调责任感,归属感,跳出舒适区,挑战自己以及建设性的不舒适感(constructive discomfort)。也就是说,这种内部文化的核心思想认为,要给宾客创造奇妙体验,内部员工需要不断成长,不断挑战自己,而成长和自偶挑战并非人人都觉得是个愉悦的过程。因此,心态上既要热爱旅游的体验,也要接受甚至拥抱创造这种体验时的挫折、失望和不愉快。并非人人都能真正做到如此,每个人都会有自己热爱的东西,但不是很多人有创造自己热爱东西的勇气、决心和坚韧不拔。
在能力上,首先可以分析一下作为旅游者的角度,在不同的体验里会接收到服务的环节有哪些(如旅游咨询的内容制作环节,旅游内容的散播环节,旅游体验的交易环节,旅游体验的服务环节等),再看看自身的背景和能力更适合从哪个环节切入,然后再逐步在这个环节里磨练成长,成为专家。
在以上两个层面都能做得好的人,职业生涯和兴趣爱好两不误,一定不会过得太差!