之前在大学旁边开过炸鸡饭店,现在大家的轻食沙拉店也有开在学校附近的。大家都认为开学校店其实相对比较好控制,有什么问题更容易做出调整。因为,学生是真的很好说话啊。来来来,让偶解释给你大家都和学生怎么打交道:
1、通过学生做菜品调研/包装调研/服务调研
在大家开店不久后大家邀请学生粉丝群体来参加关于本店的问卷调查,内容涉及到菜品的满意度、改进建议、包装的满意度、改进建议、服务满意度和改进建议等等,很多学生都给大家提出了建议,其中很多内容都帮助大家开启了新思路。
(参考图1.图2.图3)
换作其他客户,谁有耐心来给你写问卷呢,但是学生就比较有好奇心/有耐心(可能是比较闲吧哈哈),大家让学生消费者在消费过后填写调查问卷,只要完成就可以获得福利小奖品,参与的人还蛮多的。通过问卷大家可以不断对菜品/包装/服务进行改进,而且还能让消费者直接感受到大家的诚意!!
2、组建学生粉丝群,邀请更多新客户体验
2个群里面的参与者大部分是消费者,还有一些是被身边人的朋友圈晒图所吸引进来的。
(参考图4)
怎么让学生邀请身边的朋友进群呢,其实也比较简单,就是不断出福利,让他们晒单,或者发起拼团,宿舍集体下单就优惠,只要东西确实味道还不错就总有一些学生会想要参与的。
(参考图5)
你们问如何积累第一波粉丝吗?当然是厚着脸皮找人推荐拉群啦……都要创业啦,这点面子还是要豁出去的吧~找一些学校的活跃大V帮忙发朋友圈也不错。如果学生群体的外卖能做好,应该比去做白领外卖轻松一些~
3、在学校里制造排队活动,引起围观
怎么做起来的排队活动呢?
(参考图6.图7)
那就是开业前的集赞换奶茶+炸鸡饭的活动啦,当时店里连外卖平台都还没上好就已经在做营销了,几天之内文章过2000阅读量,报名人数超过170人,大家特意把领取时间设置成3次,在学校里赚足了目光。
4、忠实的学生客户就是最好的写评价小帮手一定要培养那么几个忠实的客户,就是非常高频地来消费的一群人。把他们找到,然后美其名曰“每日新品试吃”,只要每天下单写评价就发放福利,总之让他们能做到每天给你们店新增好的外卖评价,会对外卖店提高排名有非常大的帮助。之前有组建一个小群,每天给群里的粉丝定时开放几个特别优惠的产品,让他们下单,写了评价以后就给发红包,然后他们参与度非常高,几天之内店铺就评分上去了。
5、运用好外卖平台,扩大曝光量
学生都是比较懒惰的,很多学生还是习惯从外卖平台上去获取信息。
因此在外卖平台上打造一个“高评分、高销量、大活动”的店非常有必要,学生对于价格比较敏感,因此在外卖平台上肯定需要设置一些引流的产品——很多特价秒杀、9.9元特惠、下单返红包的活动都是非常适合学生群体的。满减活动需要设置多个档,能满足部分爱捡便宜的学生的消费心理。也可以在菜单里,加上“xx大学学生特享”等类似的关键词,可以给学生带来一些归属感。
6、关于学生大家还准备做的合作
别忘记学生有社团和学生会,他们可以是很有利的助推器。一般来说,只要给予一些赞助,可以从学生组织那里获得:扫楼团队、活动摊位、组织内部集体消费…偶合伙人的店之前有和学校的美食协会合作,获得了路演摊位,然后又被推荐到学校团委组织的参会上作为餐品供应商,这样一次合作带来的价值还是蛮高的。学校的会议、讲座等等也是提供团餐的重头戏,有必要的话可以通过学生来联系学校的老师,试试能不能给他们提供团餐。