做自媒体运营应该如何抓住用户需求用户需求最重要的是用户，你的用户是谁，也就是说你首先要找到自己的目标人群，用户定位。永远都不要试图去满足所有人所有的需求，你永远无法满足。只有选择好自己服务群体，才能更有针对性的去研究他们特点，了解他们的需求，满足他们需求。
找到用户群体后，需要针对他们的特点做用户画像，也就是深挖这个用户群体的特点，往往一个群体都有区别于其他群体的独特性，这个用户群体年龄大概是多少、收入多少、喜好什么、买东西的习惯等等，这就是大家要首先了解的。
然后可以用工具对需求进行划分。比如：
1.KANO模型。
该模型将需求可以分为三种，包括基本型需求，期望型需求和兴奋型需求。
基本型需求就是必须满足的基础功能，比如吃碗面，食材餐具卫生、煮熟可食用就是基本需求；
期望型需求就是用户能够明确提出的希望有的需求，还是吃面，比如环境好，价格合理，分量足等等；
兴奋型需求就是用户也不知道，但有了用户很惊喜的需求，依旧是吃面，比如味道超好，第二碗半价等等；
大家基于前面提到的因素将需求划分，基本型需求的优先级应当排在第一位，期望型需求排在第二位，而兴奋型需求则排在最后。
2.四象限法则
把一个二维的横竖坐标分成四个象限，横坐标是重要性，纵坐标是紧急性。第一象限为重要且紧急，第二象限为紧急不重要，第三象限为不重要也不紧急，第四象限为重要不紧急。
大家可以根据前面提到的因素，将收集的需求进行重要性与紧急性的分析定义，然后把这些需求放进对应象限中，需求的优先级就是重要且紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要也不紧急。
然后把这些挑选后的需求进行排序确定优先级，先满足核心需求，再满足非核心需求，一步一步完善。这样就可能帮助运营人员准确分析用户需求，实现一个良好开端。