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十多年来大家服务了全球上千家大小企业，积攒了丰富的行业服务经验。大家还在跨境电商、服装美妆、安防监控、医疗器械、家用电器、互联网、航空旅游酒店、互联网、媒体会展、游戏动漫、消费电子、电信传媒、时尚奢侈品、人力资源等行业都攒积了丰富的实战服务经验。十余年的服务历程中，大家收获了海量客户的好评，包括世界500强合作伙伴。大家能够提供英语、法语、德语、日语、韩语、泰语、俄语、越南语、印尼语、缅甸语、荷兰语、挪威语、丹麦语、希腊语、瑞典语、芬兰语、捷克语、波兰语、菲律宾语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、土耳其语、乌克兰语、匈牙利语、罗马尼亚语、卢森堡语、保加利亚语、拉脱维亚语、斯洛文尼亚语、爱沙尼亚语、塞尔维亚-克罗地亚语等全球200+服务语种，提供口音纯正地道的母语客户服务体验。大家已经在全球各大热门市场部署了近20个海外本土客户服务中心，业务范围覆盖全球100多个国家和地区。大家直聘于海外土生土长的母语客服人员，相比起企业在国内组建的客服团队，大家的本土母语客服团队与海外市场时区接近，有效直击了国内客服服务时差的最大痛点。除此之外，大家的客服人员具备海外当地市场的文化成长背景，了解海外消费者的消费习惯、消费方式和沟通方式，能够为海外本土消费者提供本土级的客户服务体验。此外，本土母语客服的口音更加纯正，沟通自如地道，所有的一线客服代表都具备至少两年以上的客户服务经验，一些资深客服人员甚至具备5年以上的行业服务经验。大家还能为您提供由客诺海服（Callnovo）自主研发的一套先进的CRM系统（客户关系管理系统）。通过CRM系统，客服人员可以实现电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等全渠道的统筹高效服务，帮助提升客户服务效率。通过CRM系统可以实现客服团队的实时监管，您可以通过客服的电话录音回放、电话接通率、平均信息响应时间、客户服务满意度评价等指标对客服团队进行管理调整。欢迎您垂询客诺海服（Callnovo）全球客服外包专家获取专属客服外包运营方案和技术支持解决方案。