这个看怎么理解,单看评价没用的,有的就是不讲道理。简单举个栗子!
买东西给买家承诺,大件产品退货承担运费,小件产品免退货退全款。这样的承诺还有谁?不信你进店铺看看,有的人就是过分。
偶做纯铜钥匙扣,最传统的工艺,做金饰品一样的做法,工艺性质原因产品和常见的不同,由于对长期客户做了分析,所以所有问题都做了图片解释。
对一些无理取闹的还做了这样的承诺,不管什么原因都可以,退货退款,补运费,有的产品还可以直接不退货退款。可想而知,这样还能有问题?!
偶家做铜钥匙扣的,大家可以搜一下,假货满天飞,有的人直接盗图,做假货骗人,后来大家全平台投诉,后来就发展成盗图不成的,用买过的单子恶意差评,
有一家做假货的,直接给偶找人弄38个差评,还联合做假货的厂家,做一个联盟,专做假货。他们都认为,这样偶就死定了,可是偶现在依然是老大!
平台做事有平台的法则的,有很多人都会认为偶想一下给你搞死,恰恰这样是最没用的。
对于恶意报复都没用,对谁都没好处,没有人愿意。大家双方开始的初衷都不可能是这样。只是理解不到位,沟通的的性质不单纯。
为人处事,得饶人且饶人,做事都首先要看什么样的心态。
作为卖家来说,偶每天处理2000单,接待上百人,简单点说,你屏幕上蹦出来两个字,就能知道你要干什么。
成熟的客服,接到纠纷单首先看买家的个人情况,你的所有信息,你别认为你自己好评率才60.70的人会有什么好脸色给你,实际上,买家评分率太低,简单点说差评次数太多的人,有的是会被淘宝平台直接屏蔽的。
拼多多也一样,有没有人发现,别人能用的优惠券,你自己用不了?!这个就是典型的问题,拼多多平台就是,而且是强制关联,你作弊,或者是你的朋友严重作弊了,就会有这样的现象。
反过来说淘宝差评,其实有特别多的条款来控制的,他们有系统是专门严查同行恶搞,对余你们普通买家来说,对平台没有危害,同行之间才是最严厉的。
同行之间的群体操作是可以直接致命的,但是现在都是看大数据,就像偶家店铺,主要都是原创设计,而且是一直动态都不错的。长期来都会自动进入保护机制,如果有关联的异常,都会自动启动保护机制。18年年底,双十一前后,那一波同行的恶搞的评价直线拉升偶家的销量。因为,你卖东西能卖多少是平台控制的。
有人说不懂!再说你就懂了,太专业化的差评,或者是描述产品外的攻击性的词语多了,都会被淘宝官方自动屏蔽,或者卖家在一个被同行恶意攻击的保护期。或者你本身,或者你的关联账号是卖家,或者你的关联账户有恶意的攻击行为,或者是你差评太多进去平台云名单了,云名单就是被官方注明的恶意账户。
对于商家报复,一般老店铺都不会做那样的事,见多了。
但是不能就以为这样就恶搞。偶见过被商家报复的例子。现在科技发达,很多你想不到的东西的,只要不过分,没人会因为几块钱置人死地的。