要问“会不会有人利用京东七天无理由退货无限用新手机的?”,偶的答案是绝对是会的,有一部分用户会利用京东给消费者七天无理由退货的服务,购买手机的目的就是为了不停地体验手机,不断编造理由进行退货,这种行为直接导致后果是京东取消部分产品七天无理由退货的政策。
京东的七天无理由退货的售后服务,在各大电商平台中可谓是非常良心的服务啦,但是少数人体验后恶意退货的行为,让本来为用户提供优质服务的京东伤透了心,无奈只能修改七天无理由退货的政策,审核更加严格,少数人作死的行为只能让多数人进行买单,无法体验到更加优质的服务。
下面偶就来详细谈谈国人自作聪明恶意消费的经典案例(时间排序),看看大聪明们都做了哪些聪明的事情让平台/手机厂家无奈而修改服务政策的。如果你有什么问题的话,可以直接在评论区给偶留言,看到偶都会给你们回复的,坚持原创不易,点个赞支持一下,再看文章。
案例一-苹果以代换修政策其实在很早以前,苹果在售后政策方面对国内外是保持一视同仁的,即采用以换代修的政策,手机只要出了问题,基本都能直接获得新手机,对于中国用户的国行版本的售后政策是非常开放的,不像现在的维修都需要严格检测,在一年保修期内非人为破坏才能得到全新手机。
苹果采用的以换代修的维修政策,这么体贴省心的维修服务,本应该受到消费者的赞扬,但是有一部分消费者(黄牛),利用苹果售后可以换机的政策,出现了骗保现象,很多黄牛在苹果新机发布后,疯狂抢购苹果产品,卖不出去的苹果产品就通过骗保的方式减少损失。
黄牛还有更过分的行为,那就是通过低价回收有问题的苹果产品,然后返还给苹果(以代换修政策),获得全新的手机,然后再高价售出,获取这其中的差价,黄牛的这一行为直接导致苹果公司在2013年时维修成本达到了37亿美元,而实际预估的维修成本才13亿美元,造成了巨大的经济损失。
案例二-京东七天无理由退货政策绝大多数人买日常使用品可能不在京东上买,但是买电子数码产品京东这个平台绝对是首选平台,京东为了提高用户体验,还推出了七天无理由退货的政策,这个政策受到众多消费者喜爱,极大提高了用户的购买和使用体验,但是有些人钻空子,买来体验几天直接编理由退货处理。
在起初的时候,由于钻空子的用户并不多,对平台和商家并没造成巨大影响,但是在虚拟货币比特币流行时,很多人就从京东购买高端显卡用于挖矿,体验几天后就直接退货处理,由于采用这种方式的用户很多,商家只能再次包装当全新产品卖给其他消费者,
很多消费者收到“二手产品”后,就给京东起了个二手东的外号,京东和商家由于网友的这波骚操作受到了巨大的损失,京东含泪无奈修改了七天无理由退款的政策,只有少部分产品才能享受其他无理由退货的政策,像手机激活后基本就不能再退货(激活无效)。
案例三-苹果Apple Care+增值服务大家都知道苹果产品的质量和服务是非常不错的,苹果还有一个增值服务,那就是Apple Care+(硬件保养和支持服务=产品意外险),苹果让用户用较低的成本来进一步保障自己的产品(相比苹果产品而言),但这项福利却让部分大聪明又眼馋了,又大显神通向苹果骗保。
苹果产品以前购买AC+的期限是购买新机60天,线上线下都行,而现在AC+的期限是7天(线上),线下仍然是60天期限(苹果检测不是恶意骗保即可),造成政策修改原因有两个,一个是因为用户恶意摔坏手机,低价维修手机,另一个是一些奸商低价回收60天内有问题的手机向苹果骗保(赚差价)。
政策修改的第一原因并不是主要原因,第二个黑色产业链骗保赚差价,才是苹果修改AC+真正的原因,如果个别用户骗保其实也没什么影响,但是一旦形成一个产业链,大规模骗保就是苹果这种超级科技公司也吃不消呀(因为欲望是无止境的),苹果这次将AC+修改为7天购买期限也是无奈之举。
看完文章,偶觉得你应该知道那些大聪明做过什么聪明之举了吧,知道为什么平台/厂家要修改部分政策了吧。若您觉得偶对此问题理解深度不足或者觉得还有其他漏掉的方面,欢迎在评论区里补充或者反驳,留下您的高见。
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