故障号提示信息故障原因1302非常抱歉,连接服务器失败,无法提供节目服务! 请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询1、 EPG主页地址没有通过有效性检测;
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败;
3、 多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接
故障原因一:机顶盒主用认证服务器地址设置不正确;
正确主用认证服务器地址:
解决方法:1、更换新机顶盒,确保主用认证服务器地址正确;
您好您可以把电信itv机顶盒及光纤猫等重启试一下,如果仍然这样,可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。