5月19日,中国领先的产业数字化研究与咨询机构爱分析发布了《中国营销数字化行业趋势报告》。其中,盟主直播作为典型案例,入选本次报告。
该报告全面解读了全渠道驱动营销变革的发展趋势,以及品牌商面临的数据割裂、投入产出比要求变化的新挑战。报告结合数字化实践案例,为品牌商的营销全流程提供应对策略建议,同时展望了全渠道的未来。
全渠道下品牌商营销面临新挑战,拥抱数字化成为制胜关键
随着移动互联网兴起,用户在线上触点增多,购物旅程呈现线上、线下融合的全渠道趋势。但不同渠道间数据分散、割裂,使得品牌商无法获取统一用户画像,影响营销策略的制定。同时,伴随流量红利衰竭,品牌商获客成本上升,对营销链路各环节的投入产出比提出新需求。
根据消费者的购物旅程,品牌商的营销链路可划分为用户洞察、营销策划、用户触达、用户转化、用户运营五个环节。其中,用户洞察是品牌商营销活动开展的基础,面对分散在全渠道的消费者,品牌商可通过构建客户数据平台(CDP),形成统一用户画像,结合第三方DMP对用户标签的补充,实现精准触达目标用户。在用户转化环节,品牌商可借助数字化工具赋能销售,管理销售转化的全流程。对于存量用户的运营,通过用户分层,开展差异化的营销互动,以丰富的会员权益,促进用户购买升级,提升单客LTV。
未来5G基础设施的发展成熟,将全面赋能营销链路各环节,以智能家居为代表的终端设备有望成为新的流量入口,5G在VR/AR技术中的应用,将给消费者带来更真实的商品展示和互动体验。
关于盟主直播及案例概要
三大系统助力欧派3O全流程直播营销
盟主直播是为家居新零售打造的专属营销赋能平台,以专业级直播技术为基础,加速家居产业互联网转型,用直播在5G视频时代定义家居行业新零售。
盟主直播对企业直播营销应用实现全场景覆盖,通过线下(Offline)门店蓄水、线上(Online)直播营销、线下(Offline)核销及二次营销打造家居行业的3O新零售模式,为企业客户打造精准获客社群化、流量私域化、营销视频化和数据化的企业营销服务平台。
疫情期间,欧派卫浴在官方小程序中嵌入盟主直播,发起“上直播抢工厂”大型促销活动,实现在线观察人数65万+,直播总订单数12356单,转化销售额超1亿。
盟主直播的直播+家居行业解决方案由创客系统、直播系统、数据系统组成。
线下家居利用盟主创客平台成为家居企业的精准流量引擎。创客(行业从业者/导购)通过创客系统APP端管理任务实时掌握直播前精准锁客进度,可通过社群管理等功能实现用户裂变,完成直播前锁客蓄水。
线上通过精准直播和线上营销互动将导购锁定的精准流量进行高效触达和转化。通过直播前红包等方式进行预热为直播引流;直播过程中利用抽奖、超强优惠刺激等方式引爆直播,鼓励用户下订单。
例如,欧派在直播当天的爆品用最大优惠力度让利消费者,原价5888元浴室柜只需要3680元,引爆直播。
直播后商家通过后台进行订单处理和数据分析,导流到线下门店核销,完成店面和直播的无缝融合和锁客。还可以进行二次营销,围绕全流程触点,建立客户大数据跟踪,打造立体化营销系统。
基于盟主直播的全新营销平台,家居建材企业通过线下营销预热与创客裂变引客蓄水,线上直播吸引客户下定,再引导客户线下终端核销并进行二次营销,获取客户数据进行管理运营。以此解决了终端集客、产品促销、终端销售锁客和客户管理等问题。
举一个实战案例
直接与消费者面对面“亲密接触”,在本次的促销盛会当中,三峰家居现场为所有用户展出了多种爆款产品、广受消费者喜爱的明星产品、以及全新门款及全屋定制产品。全新的家居产品,全新的生活理念,史无前例的优惠价格,豪华家电组合签单大礼,三峰家居带着满满的诚意,为所有用户打造不因价格而将就的高品质生活!本次联合盟主直播,通过现场连线,为更多关注三峰家居活动,但未能来到现场的客户及经销商朋友们,带来了最新鲜的实况直播与详尽的产品介绍,同时又与现场主舞台形成强烈的互动,让全国的客户朋友共同感受本次直播活动的超级魅力!