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因此,销售过程中,大家能不能获得家户的信任,几乎直接决定签单的成功率!大家常说的,销售产品前先销售自己,只有当客户认同相信销售员,才有可能相信这个销售的产品。这就是卖产品前要先卖自己。

即然销售过程中最重要的产品是销售员自己,那大家来思考下,什么是顾客心里理想的销售员呢?

是自卖自夸的,还是顾问式的?是能言善辩的,还是老实憨厚的?是成熟稳重的,还是活泼可爱的?是时尚前卫的,还是传统保守的?

快速赢得客户的信任

第一,让客户接纳你

  1. 注重自己的形象,让自己看起来像个好产品。良好的第一印象是获得客户信任的第一道门槛。如何穿着,每个行业不一样,但有一个标准:传统保守的着穿更能赢得客户的好感。
  2. 好的形象包括,服饰,皮鞋,配饰,包包等行头,也包括发型,妆容,体味等。销售员的第一笔投资就是自己的形象,为成功而穿着,为胜利而打扮。好的形象能减少拒绝的机会,可以敲开销售之门,那么接下来进入第二步。

第二,让客户喜欢你

如何让客户喜欢,个人觉得至少需要掌握三个技巧

  1. 会沟通

会沟通不代表你需要口若悬河,滔滔不绝。沟通最重要的技巧是懂得发问,另外一个是懂得和客户同频,每个人都喜欢和自己相像的人交流,所以在沟通过程中,尽量和客户同频交流。客户如果是视觉型语速快的人,你就尽量快,客户如果是感觉型的人,你就放慢语速语气,进入客户的交流频道,客户就会不知不觉得喜欢和你交流。

2.懂礼仪

懂礼仪是一个销售的基本素养,它会为你在客户中的印象加分,礼仪分为两部分,一个是“礼”一个是“仪”。

礼包括礼貌和礼物。中国人常说,礼多人不怪,礼轻情义重。送点小礼物或是彬彬有礼会让客户觉得你是个成熟,有心值得交往的人。

仪就是仪态,在沟通过程中,仪态动作,比如点头微笑,眼神接触,身体前倾,重复确认,做笔记等这些都会让人觉得你是个专业可信之人。增加好感,让客户更喜欢你。

3.爱赞美

人际关系大师卡耐基说过:“时时用使人悦服的方法赞美人,是博得人们好感的方法”。对于客户而言,适时的赞美他,会让客户更加喜欢你。

但在赞美前,最好能了解客户的兴趣爱好,这样赞美才能具体,才能投其所好。

第三,让客户认同你

如何让客户认同,直接决定能否成交,所以你需要拿出一些成果来证明给客户看,让他认同你。

  1. 你的专业告诉客户,你做这一行是专业的,可以讲讲你的资历,比方说偶做这一行己经5年了;同时获得的荣誉等等。

  2. 你的客户也叫客户见证,告诉你的客户,你服务了多少跟他一样的类型的客户。如果是有影响力的客户更有说服力,名人见证是最有影响力的,它有名人效应。

  3. 你的口碑这叫满意度展现,解除客户的顾虑,相当于告诉他,选择你是没有错的,偶服务的客户不单对自己满意,还转介绍….

  4. 公司实力客户最终买的还是产品,所以公司的实力,产品的品质,售后的服务这些都可以展示给客户,让客户认同你和自己的产品。

最后总结

赢得客户信任,其实最重要的是如何让自己成为一个值得被信任的人!方法只是术的层面,核心的是做人,只要做人成功了,销售也一定会成功。

偶是斧王,一个专注营销的老司机,你有什么高见,欢迎评论区留言,也可以关注偶的头条,一起交流。


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