从增量到存量,社区商业布局已完成
现在整体经济情况已经从增量市场进入到存量市场,也就是大部分行业、市场都已经瓜分完毕,其中一些板块都有巨头在主导,可以理解为市场这块蛋糕已经被切得差不多了。在粗放式占领模式过去之后,现在需要做的是如何在这个蛋糕上,更系统和精准的切出自己的用户,这需要专业和系统的运营能力,社区商业也不例外。
社区商业虽然潜力巨大,但在业态上基本完善。便利店、生鲜超市、洗衣店、快递包裹、儿童教育、早餐店、资源回收、美发洗浴、物业维修都是社区商业一环,并且基数庞大早已有之。显而易见,如果单从业态上研究,不存在如何抢占先机一说,在这一点上要做的是如何在业态内做好获客和顾客体验,从而有机会走上门店复制的道路。
局部创新、资源整合与系统化运营
现在消费者更追求便利性和体验性,社区商业能解决身边的生活,产品和场景都要依据消费者的需求而产生和创造。然而传统电商平台和大型实体店最多能解决产品的问题,却做不了本地生活属性的服务。另外消费习惯的改变,社交属性成为了社区商业的很重要的竞争力。
社区商业重要的是如何找到一个切入点,将其他社区服务和业态整合进来,也就是消费场景的构建,也是异业联盟的一种方式。现在社区也有洗衣店做社区团购不错的,便利店有快递包裹收取的服务,美容洗浴内粘贴便利店的活动二维码等。这是资源整合,谁先在本社区内整合了业态资源,谁就有了掌控能力。因为整合者是构建了入口,会给自己和其他业态带来业绩和流量,这是谁都不能排斥的。社区商业是可以扩展到其他区域的,也就是可复制。
社区商业是实体店模式,除了需要线上线下融合的新零售思维赋能,要将社区团购、社交化裂变属性与线下的体验结合,系统化运营永远都是重中之重。现今社会浮躁、经济下行压力大,实体行业负重前行,但如果不能围绕消费者、产品、渠道构建营销模式,不能将各环节有限衔接,相互赋能,不能线上引流到店消费落地,做不到从用户到用户的终极闭环,你的社区商业项目也做不到抢占先机。业态已经饱和,局部创新只能作为锦上添花及有待验证,能在系统化运营上做好,才能比竞争对手早迈出一步,抢占先机。资源整合其实也是系统化运营的一部分。
社区商业是一个存量市场,重要的是如何细分这个存量市场,通过系统化运营可以将这个蛋糕切得更多。然而系统化运营也不是容易做到的,需要行业专业性、市场阅读能力、知识体系构建,最重要的是要有战略思维,系统性本身就是战略性的。目标需要能够分解实施、过程中不断调整和纠正。总之,动不动就想在一个行业找捷径,抢占先机都是不可取的,这种思想最好摒弃,这样的情况今后很少会出现。
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