现在银行办理业务需要繁琐的程序吗,有什么流程如果现在小额的存取款、转账、流水查询打印、理财购买等业务还需要到网点排队办理，说明这家银行的软硬件服务实在太落后
前段时间，行长到省内其他兄弟行进行学习考察，有的银行已经在大堂内使用了智能机器人引导客户办理各项业务了。一台智能机器人可以在工作时间不间断工作，指导客户进行查询、自助存取款、单据填写等常规业务。
连政府机构都在提倡业务流程精简化和一体化办理，银行作为金融服务行业，简化业务办理流程和时间也是大势所趋。
简化业务流程和保护客户信息安全、业务办理的合规性并不冲突
业务流程简化的同时，银行还是要注重客户信息保护和账户管理的安全性。
对于一些需实名认证、挂失、开销户、理财协议签订、手机银行、网上银行的办理这些涉及到客户账户资金安全的高风险业务，银行还是要本着对客户负责的态度，不违反国家政策法规的前提下，按既定的流程办理。
要完美的做到客户满意、流程合规、过程快捷是需要一个长期的探索和优化的过程，并不能一蹴而就。客户多一点耐心，银行多一点贴心，大家都放心。