web端发生故障,首要任务是恢复。但是恢复工作可能掩盖故障真相,导致下次再次发生。因此,偶要求偶的团队第一件事就是取log,然后查服务,然后小组根据具体状况采取措施。同时后台一个人分析故障log。联动,有效的恢复故障web。有疑难,log自然很重要,是恢复的重要手段。
假如采用了重启大法,事后必须分析log和关联环境,如后台数据库,网络、存储等log,准确定位故障原因,作出调整方案,等待窗口期实施,避免再次发生。
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