IDC企业如何高效开发增值业务一、监控服务
(一)基础监控服务
1.服务监控
监控服务器是否机;监控各项服务及应用是否起停。
2.流量监控
实时监控企业数据流量并提供流量图。
(二)高级监控服务
1.服务监控
监控服务器是否宕机;监控各项服务及应用是否起停及时报警
2.流量监控
监控企业数据流量并根据客户要求设置报境界限进行及时通知
3.性能监控
及时了解服务器的CPU、硬盘、内存、TCP连接等使用情况参数并根据客户要求设置报警界限提供告警
二、安全服务
(一)系统安全设置
Windows/Linux：补丁病毒库升级防火墙设置木马检测
(二)网络ARP攻击防护
服务器放置于防ARP攻击机柜
(三)邮件系统防病毒防垃圾服务
Windows/Linux:业界顶级防垃圾邮件网关，提供高性能邮件系统防护。
三、备份服务
(一)文件备份
文件级别备份：支持对Linux、Windows2000/2003等操作系统文件级别的备份；支持SQLServer、Mysql、Oracle、DB2等数据库离线备份或文件导出方式备份；文件恢复服务，根据用户需求，选取备份文件恢复到指定位置。
(二)数据库备份
备份方式：完全备份、差异备份、日志备份。根据用户要求，选取备份数据恢复到指定位置。
四、代维服务
(一)主机基础服务管理
病毒库更新系统补丁更新:本地帐户系统维护，包括帐户开通、停用及密码更改。系统补丁升级检查及确认。防病毒软件病毒库升级及确认。故障排查与处理。系统崩溃状况下的系统重装及基本配置恢复。
(二)主机VIP服务管理
Windows系统:本地帐户系统维护，包括帐户开通、停用及密码更改。系统补丁升级检查及确认。防病毒软件病毒库升级及确认。本地日志维护、审计。本地安全策略维护，包括安全策略的启用、停用。流量、服务及性能监控信息检查。系统配置维护。系统配置及注册表备份。故障排查与处理。系统崩溃状况下的系统重装及配置恢复。高级监控服务。
Linux系统:本地帐户系统维护，包括帐户开通、停用及密码更改。系统补丁升级检查及确认。防病毒软件病毒库升级及确认（可选）。本地日志维护、审计。流量、服务及性能监控信息检查。系统配置维护。系统配置文件备份。故障排查与处理。系统崩溃状况下的系统重装及配置恢复。高级监控服务。
(三)邮件服务器VIP管理
邮件系统配置维护。邮件帐户维护，包括开通及参数调整。邮件日志查询。防病毒软件病毒库升级及确认（可选）。邮件系统故障排查。邮件系统重要配置备份。系统崩溃情况下的邮件系统重装及配置恢复。
五、服务报告
(一)网站日志分析
网站分析IIS/Apache:1.整站点击率分析；2.整站页面浏览率分析；3.独立访客数据分析；4.带宽/流量分析；5.访客地理位置与站点停留时间分析；6.浏览器与系统平台类型分析；7.访问错误报告；8.站点资源访问分析；9.定期出具网站日志分析报告。
(二)服务月报
1.将用户所有服务（基础/增值）汇总在一个报告文档中；2.服务报告中体现每一项服务的技术负责人及服务具体细节；3.记录每项服务的历史操作记录；4.每月出具服务月报表。