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大数据应该如何应用在酒店业? – 网络|

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大数据如何运用在酒店业?用一句话说:酒店业的运营离不开大数据,不懂大数据就不懂经营。

这个题目的概念很大,从酒店的选址、预算、经营、运行管控及战略制定等都离不开大数据,下面主要从经营的角度谈一下大数据的应用。

一:客户画像

通过客户画像,掌握客户的消费行为及消费规律,让酒店做到精准营销。

客户画像的内容:

(1)显性画像:年龄性别职业装地域爱好等

(2)隐性画像:需求偏好产品使用情景产品使用的频次等。

用户画像要经过数据采集,分析建模及画像呈现三个步骤,在这里不再赘述。

二:打造爆款产品

初创酒店根据产品的销售数据,经过漏斗式数据分析,帅选出酒店的初步爆款,然后再用数据√初步爆款打造,从产品的毛利额、味型结构、原料构成、盛器的包装及顾客的喜好程度进行深耕细作,然后通过精准营销推向市场,把这款产品引爆,从而通过这款爆款产品为酒店代言,让顾客想到“到××酒店就吃××,吃xx就到xx酒店”。

三:经营分析

1、量本利分析:通过量本利分析,计算

(1)保本点收入=固定成本÷边际贡献率

(2)保本点销售量=固定成本÷边际贡献率

以上的数据分析用于酒店的保本销售预算。

2、目标利润的分析:

(1)目标销售量

=(目标利润+固定成本总额)÷单位边际贡献

(2)目标利润营业额

=(目标利润+固定成本总额)÷单位边际贡献率

以上两个数据公式的分析用于:

(1)经营预算,决定新店是否开办。

(2)制定年度、月度经营目标计划。

(3)盈利能力差异分析。

(4)用于调整经营决策。

3、用于成本控制

(1)成本预警:如房租增加1倍,业务量需要增加多少保本?

(2)人员使用数量决策

(3)价格决策

(4)工资决策

(5)广告投入决策

(6)设备更新决策

4、产品分析

(1)受欢迎程度

(2)产品的销售结构

(3)利润贡献率

(4)产品价格结构调整

产品分析用到的数据:单位成本,单价,毛利总和,毛利指数,销售总量,总成本,销售收入等。

通过产品分析,帮助经营者进行产品决策,哪些继续保留,哪些应该取消。

总之,数据是经营的土壤,离开大数据,经营不好做。


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