所以,可以肯定地的是,任何一家互联网公司都存在大数据杀熟的行为,只能说是看有没有被报道出来!
携程大数据杀熟?
用户被大数据杀熟这个事,最早应该是携程被报道出来的。没办法,携程做的就是二道贩子的生意。
早前,以携程、飞猪、同程、途牛为代表的OTA利用自己手里掌握的大数据信息,对熟客和新客的定价进行区别对待,这让很多OTA的熟客备受伤害:自己为这些OTA贡献了利润的大头,却换不来任何优惠和价格上的优待。
偶给大家说一个例子,你经常在携程上订机票和住酒店,携程通过掌握你的一些数据,知道了你的喜好和一定的消费能力。后面的故事就不多了吧?
为什么说天猫也存在杀熟?
之前天猫超市就被爆出了大数据杀熟的行为,有网友截图显示,88VIP价格比普通用户贵,并且客服表示因为88VIP用户之前已经享受到很多优惠了所以贵一些???
购买相同的产品旁氏米萃洁面乳,自己的价格显示24.9元,另一位博主显示21.9元,不常用的小号显示14.9元。如果小号是新人价格,那么为何另外出现了24.9元和21.9元的不同价格?
之前天猫客服还搪塞回应,知道用户拿出了有力的证据,这事才算是消停了一会!所以说,天猫杀熟也是存在的,并不比携程要差!
消费者如何应对大数据杀熟?
知情权是消费者的基本权利。消费者权益保护法第八条规定,消费者享有了解购买使用商品或接受服务的真实情况的权利。
消费者有权根据公平的交易条件,获得公平的交易结果,主要体现为消费者有权利以合理的价格购买商品或接受其服务。
也就是说,当大家的利益遭到商家侵犯的时候,大家完全可以起诉商家,从而保障自己的权益和获得一些补偿!