市场对象的差异
网络通信服务历来就有市场区分,大众市场与行业市场的资费本身就存在较大差异。
个人手机与家庭宽带属于大众通信市场,其满足的是人们基础的通信业务需求,也可说是基础的民生保障吧,因此,资费相对便宜,并一直呈下降的趋势。
服务器带宽、云资源及互联网专线等属于行业市场应用,其主要针对企业、商户及各类运营机构等客户,资费自然不能同大众市场同日而语,比如,一条家庭100M宽带的月资费仅数十元,甚至可能成为高端手机用户的附赠品;而一条100M带宽的企业互联网专线资费可就差别大了,年资费可达数千元到上万元不等。
业务内容的差异
相对于普通大众用户的网络业务,行业用户的业务内容则更加丰富与全面,就拿云服务器资源来说,其不仅包括服务带宽、硬件资源,更涉及存储、备份及安全防护等方面,当然这些服务都可依据客户的个性化需求而进行定制。
实际上,由于服务内容的差异化也造成了资费的巨大反差。一般来说,行业应用资源平台的投入十分惊人,涉及维护支撑、机房建设、网络安全防护、消防及动力保障等诸多方面。比如,在中小企业搭建一套网络安全等级保护系统,在设备、软件及评测上的投入就需要近400万元,而其他投入就更可观了。
服务等级的差异
市场区分不同也决定了服务等级不同,一般来说,行业市场用户享有更加专业、及时与便捷的支撑服务,其服务受理途径、业务响应速度及售后保障方面将会优于大众市场的非专业应用服务。
打个比方,家庭宽带的故障修复时长为48小时,而专线用户的故障修复时长为6小时,如果同时发生故障,服务提供商必然优先保障专线用户。
而对于提供大量用户访问、工业或大数据应用的核心服务资源,其运行保障制度是十分严格的,通常年业务中断时长指标都是在分钟级别的,业务阻断超过数十分钟就可升级为重大网络事故。
网络服务资源被垄断了吗?
偶国基础电信市场三分天下的局面,其本质就是通信市场垄断的破冰之举。多年来,三大运营商之间的竞争,不仅使得大众市场的通信资费一降再降,而且,在行业市场的业务资费也大幅跳水。
近来,由于阿里、华为在云服务市场上的冲击,服务器资源市场的竞争也变得越发激烈,但对于用户来说,市场竞争无疑带来更多福利,使得资费、服务及资源的选择空间更宽阔了,所谓的资源垄断也渐行渐远了。
结语
科技的进步,已经让网络走进了千家万户,也使得多样化的互联网应用也变得平淡无奇,但这并不意味网络资费应该变成“白菜价”。因为,人们在享受便捷、丰富的网络应用背后,还面临着基础设施建设、前沿技术研发及运维支撑保障等一系列投入。