许多美发门店看起来顾客不少,但是一深究,大多数都是低端顾客,他们大多数只会选择门店内原本就是用来拓客的大幅让利的项目,不喜欢办卡,对于中高端的项目不感兴趣。有人会说什么薄利多销,实际上,这些薄利项目也是需要耗费大量的人力成本和时间成本的,美发门店原本如今成本就在大幅度上升,低端项目做得多了,不光门店员工赚不到什么钱,门店其实扣掉成本,几乎是要赔钱的,这也是为什么美发门店都要追求中高端顾客群体的缘故。
中高端顾客自然不是平白上门的,低端顾客只看价格,而中高端顾客需要的是更好的服务,所以,采用美发收银管理软件,首先要对门店的顾客进行等级划分,根据顾客等级,然后为不同的顾客提供差异化的服务,让等级更高的顾客享有更多的会员权益,才是增加中高端顾客必须跨出去的第一步。要不然,会员散客一个待遇,高级会员跟低级会员一个待遇,谁还有这个心思去消费升级自己的会员等级呢?
另外需要做的,就是为顾客提供他们想要的服务了。采用美发收银管理软件中的大数据功能,对于门店周围的顾客群体进行详细的分析,查看顾客处于什么样的消费层次,有多少消费能力,对于什么项目比较感兴趣,他们的平均消费频率如何,各个年龄段所占据的比例如何,然后,就可以对门店的项目和价格进行相应的调整,以满足绝大部分顾客的需求。之后,配合相应的营销策略,比如说电子优惠券,打折券,会员价,限时特惠,积分兑换等,用侧面手段,鼓励顾客主动消费,选择门店想要让他们选择的产品项目,并且,通过对顾客档案的不断充实,与顾客保持一定频次的互动,如此就可以留住高质量的顾客,实现门店营收的稳定增长。